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深圳市迪刻讯科技有限公司,是一家拥有自主知识产权的专业新零售及产业互联网技术服务公司。公司长期专注于电商行业发展和AI产品研发,为客户提供专业的电商解决方案和信息数字化。

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  • 深圳市光明区马田街道薯田埔社区华润置地公园九里花园5栋204
  • 电话:17688980838
  • 邮箱:support@dickxun.com
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帮助中心

从选型、部署到售后与商务,把常见问题一次讲清楚。没找到答案,欢迎直接咨询顾问。

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Topics

按主题 快速定位

先选您最关心的一类问题,再展开对应解答。

产品选型

对照业务场景,快速锁定合适的产品线。

查看问答

部署交付

安装、性能、私有化与二次开发一次讲清。

查看问答

服务售后

培训、升级、续费与日常支持怎么落地。

查看问答

商务合作

演示、报价、合同与交付节点透明可预期。

查看问答
How we help

服务支持 四步走

不管是标准产品还是定制需求,都按同一套节奏推进,避免来回空转。

01

提出需求

告知行业、体量和最想解决的问题,电话、表单或微信均可。

02

方案匹配

顾问在一个工作日内回复,给出产品建议、演示与实施路径。

03

部署上线

协助安装配置、基础培训,有定制需求则按排期开发验收。

04

持续陪伴

服务期内响应问题、协助升级,让系统跟着业务一起成长。

产品选型

先搞清楚业务场景,再选对产品。

如何选择适合自己的产品?+
可以根据业务形态快速对照: · 单品牌自营、社交裂变获客 → 社交电商 B2C · 平台招商、商家入驻、本地生活 → 多商户系统 · 私域会员、企微运营、直播带货 → 私域会员电商系统 · 连锁加盟、多店收银与统一管控 → 多门店系统 · 出海多语言多支付 → 跨境电商系统 · 课程、专栏、直播授课 → 知识付费系统 · 亚马逊多店铺多站点经营 → 跨境 ERP · 亚马逊广告投放与 ACOS 优化 → 亚马逊广告 不确定的话,把行业、体量和核心诉求告诉我们,顾问会给出匹配方案。
可以做定制版的系统吗?+
可以。标准产品已经覆盖大部分电商场景,如果您的数据量较大、现有流程特殊,或希望系统更贴合团队运营方式,我们可以在成熟产品上做定制开发:功能模块增减、流程改造、第三方对接、主题与品牌视觉定制等。欢迎先沟通需求,评估范围后再给出周期与报价。
系统是否支持小程序、APP、H5 和 PC 多端?+
支持。主流产品均覆盖微信小程序、H5、APP 与 PC 商城,后台统一管理、数据实时互通。跨境产品额外支持多语言切换与国际支付登录方式,门店产品则打通线上商城与线下收银。
可以先看演示再决定吗?+
可以。留下联系方式并说明关注的产品,我们会安排对应演示账号或远程演示,方便您先体验后台、装修、下单、分销、会员等核心流程,再评估是否符合业务需要。

部署与交付

从安装上线到性能扩展,交付链路一次说清。

系统如何部署?大概需要多久?+
支持私有化独立部署与云端交付。标准产品在环境就绪后可快速安装上线,我们提供安装部署、基础配置与使用培训。若涉及数据迁移、定制功能或与现有 ERP / 支付 / 物流对接,周期会按范围评估,顾问会在方案阶段给出明确排期。
系统性能怎么样?能否支撑大促高并发?+
每套系统都经过严格测试,面向高并发、高负载场景设计,支持集群或微服务部署。私域会员电商等产品原生支持集群扩容,可在大促前按访问量弹性加节点,降低延迟、提升吞吐。具体容量规划可结合您的峰值订单量一起评估。
数据能否私有化?安全如何保障?+
支持私有化部署,核心业务数据由您自主掌控。系统提供细粒度权限、操作留痕与数据加密能力;跨境 ERP 侧亦可依托云服务加密存储。我们会按最小必要原则配置账号权限,避免越权与误操作。
是否支持二次开发与接口对接?+
支持。主流产品采用前后端分离、标准化接口,代码规范清晰,便于二次开发。可对接短信、支付、物流、打印、企业微信及常见电商平台接口。如需我们协助开发,也可在交付范围内一并评估。

服务与售后

买的不只是系统,而是可落地的解决方案。

你们的优势在哪里?+
我们不只交付一套软件,而是提供完整解决方案:产品本身之外,还包括系统架构设计、免费安装部署,以及一年免费全域证书等配套服务。团队长期专注电商与 AI 产品,熟悉社交裂变、私域会员、连锁门店和跨境经营等真实业务,能把功能落到运营动作上。
服务过期了会发生什么?+
服务到期后,附带的售后支持、升级协助与证书续期等服务会暂停,系统本身仍可继续运行。建议提前续费,以持续获得版本更新、问题响应和技术支持。如需调整服务范围,也可以在续约时重新评估。
售后如何响应?是否提供培训和文档?+
工作时间内优先响应咨询与故障排查,远程协助定位问题。交付时提供安装、使用与必要的接口说明,并可为运营、客服、店长等角色安排操作培训。后续版本迭代会同步关键更新说明,避免上手成本堆积。
版本更新如何获取?+
在服务有效期内,标准功能会持续迭代。重要版本我们会告知更新内容与注意事项,并协助完成升级。涉及定制模块的升级,会先评估兼容性,避免覆盖您已有的个性化能力。

商务合作

报价、演示、合同,按您的节奏推进。

如何获取报价?+
报价与产品版本、部署方式、用户规模和是否定制有关。请通过页面表单、电话或微信告诉我们行业、预计门店/商家数、是否需要多端与定制点,顾问会在一个工作日内回复,并给出对应方案与费用区间。
是否提供免费试用?+
可安排产品演示与试用账号,方便您验证核心流程。试用范围与时长按产品与环境确定,定制功能一般在确认方案后再进入开发,不会先做无范围承诺。
付款方式和交付节点是怎样的?+
常规按合同约定分节点结算,例如签约启动、部署验收、定制上线等。具体比例与发票事宜在商务沟通中确认,确保双方权责清晰、交付可验收。

还没找到 合适答案?

把业务场景发给我们,顾问会结合产品矩阵给出可落地的建议。